用好“互联网+保健+服务” 提升“三化”建设水平

为全面落实省委老干部局信息化、精准化、规范化服务老干部的安排部署,临汾市委老干部局结合实际,为离休干部开展了“互联网+保健+服务”工作,现将我们的做法汇报如下:


一、信息化项目支撑。2019年,临汾市委老干部局在做好全面工作的同时,认真完善离退休干部信息数据库,好中选优确定项目,通过购买服务搭建“互联网+保健+服务”工作平台,采用“手机视频医生”为离休干部提供专业健康服务指导。通过APP平台,可以实现全天候就医、健康管理和初步诊断、病例解读、体检报告解读、应挂科室、急救、生活方式指导等服务,随时随地快速响应问诊咨询需求,10秒应答,无需挂号,问诊档案终身存储,永久免费。问诊医生全部是具备国家正式颁发职业医生资格的全科医生。据了解,临汾是全国率先推行离休干部“手机视频医生”团体购买服务的地市。这项工作的开展,填补完善了我市服务离休干部的工作机制。

 二、精准化服务到位。做好新时代老干部工作,大力发展“互联网+”的服务管理平台,是破解精准服务、推动老干部工作提质增效的根本要求和必然趋势。“互联网+保健+服务”工作平台,首批对市直287名离休干部率先使用。为了让离休干部快捷方便使用手机视频医生,我们按五组工作机制,由分管副局长带队,相关科室同离休干部所在单位工作人员配合,采取家访的形式,逐人登记造册,离休干部一人一卡,帮助离休干部或身边子女,下载安装视频医生APP开通服务,全程指导,监督使用,定期回访检查效果。生活待遇科作为枢纽,建立服务管理制度,负责各方协调联系,做到费用落实到位,技术支持到位,服务人员精准到位,用制度机制确保项目高效正常运行。


 三、规范化管理见效。“互联网+保健+服务”项目运行5个月来,通过规范管理,极大方便了离休干部问诊就医、日常保健,在及时应对突发状况、缓解子女陪护心理压力、指导用药、健康饮食和医生沟通聊天等方面效果明显,同时也给空巢和独居离休干部提供精神抚慰。如,离休干部李建华2019年12月13日,微信反馈给我们说:“老干部局为大家办的手机视频医生这件事非常好。及时安装了软件并呼叫视频医生,很快接通了,我讲了近两天又出现了早搏情况后,视频医生问了有关情况,并要了心电图检查报告单,告我还需做何检查,近期该服什么药等。我觉得很有好处,虽不能完全代替医院大夫,但作用还是很大,且又及时。对此,谢谢老干部局的领导!”。特别是在今年疫情防控期间,离休干部在家中利用“手机视频医生”进行疫情防控的咨询及自我保健预防知识指导,有效帮助自己和家人实现足不出户远程问诊,降低交叉感染的风险,为离休干部筑起了一道阻挡病毒、抵御疫情、守护健康的“长城”。

     “互联网+保健+服务”的探索和实践,给广大离休干部带来了极大的便利和实惠。一是实现有效配置医疗资源,缓解看病难题。快速提升了医疗服务供给与离休干部需求之间的匹配,解决离休干部咨询不便、交通不便、行动不便等问题,针对离休干部实际需求,为他们提供在线常见病、慢性病指导,逐步实现了在家复诊,慢性病、老年性疾病在家护理、在家康复,极大提升了离休干部的医疗服务获得感。二是提高离休干部自我保健意识。在“互联网+保健”的助力下,通过智能手机、平板电脑,离休干部能面对面进行日常保健指导、心理咨询等在线服务,实现居家自我健康管理和康复,真正发挥了家庭医生的健康“守门人”作用。(临汾市委老干部局)




来源 | 中共山西省委老干部局

编辑 | 老V

微信图片_20230228103854.jpg