自全省、全市“三零”创建工作部署开展以来，阳泉市委老干部局按照“创建主体单位要守好‘点’”的要求，以打造平安单位为总目标，以做好信访工作为切入点，以推进精准服务为主抓手，积极推动创建工作扎实开展。

 精细服务“点对点”。对于离退休干部咨询的问题，带着真情走近老干部，多渠道了解、多方式解答、多途径落实。为抗疫捐款一万元的市建筑工程集团公司91岁离休干部王海明对生活补贴存在疑惑，得知情况后，该局当即查阅档案资料、翻看政策文件、详询老干部本人，全面深入掌握相关情况，随即生活待遇科、政治待遇科工作联动，科室负责人亲自上门答疑，了解老人对于落实两项待遇的看法想法，进一步问询老人的服务需求，用实际行动落实习近平总书记提出的“信访接待下基层、现场办公下基层”的工作方法。

难点对接“面对面”。不折不扣贯彻落实党的老干部工作方针政策，让政策温暖及时传递覆盖。年初，以省委组织部牵头的五部门联合下文，要求调整提高已故离休干部无工作配偶生活补助标准。对于这一事关全市117名已故离休干部无工作配偶的大事好事，该局第一时间与市财政局联系沟通，加强提醒督促。同时，在老干部工作微信群宣传文件精神，到市人社局、市养老中心核实享受补贴的所有人员，防止政策待遇落实有漏人现象。4月初，针对相关政策与省文件精神落实口径存在差异，该局与市财政局面对面沟通协商，严格按照省文件要求部署落实调标事宜，确保这一政策很好衔接推进。

实事协办“心贴心”。立足增强老干部的获得感、幸福感、安全感，凡涉及老干部的具体民生实事，积极协力解决。今年以来，先后有县区、市直有关部门和离休干部子女分别反映三个问题，即：对医保特殊用药药费报销政策把握不准，某老干部是否退改离的身份有待明确，某易地安置且已亡故土葬的离休干部的丧葬费发放存在争议。针对这些涉及待遇落实的问题，市委老干部局坚持“信访无小事”原则，责成相关科室跟进服务，真正想老干部所想，主动帮助查找历年文件资料，多次向专业部门政策函询，还向上级部门汇报请示。同时，局领导带着问题和相关部门负责人共同研究探讨解决途径，积极协力，真正做到为老干部排忧解难“心贴心”。

截止目前，市委老干部局围绕“三零”创建工作目标任务，工作着眼于前置防线、前端控制、前期处置，建信访台账、抓信访落实、求信访实效，平安单位创建工作正向平安老干部局系统部署延伸，取得良好成效。（严 沛）