医疗服务需求是离休干部的主要需求之一，但是一段时间以来，离休干部行动不便、小病多发、子女无法陪伴的自身情况，与医疗机构距离较远、购药报销手续繁琐、门诊挂号排队时间较长的现实条件，导致离休干部的就医需求无法有效满足。近年来，阳泉市矿区区委老干部局深入贯彻“精准服务”的理念，大力应用社会资源，构建“保姆式”医疗服务，将健康呵护送到老干部“家门口”。

建档立卡，完善一人一策“健康档案”。结合离休干部所在社区的情况，分别对接相关社区卫生服务站，组织社区医生入户开展健康状况摸底，将相关情况收集整理形成档案，并由社区卫生服务站留存。一是记录基本信息。完善姓名、性别、年龄、住址、联系方式等基本信息，同步掌握配偶、子女等近亲属的联系方式，为医嘱用药、紧急情况处理打下基础。二是掌握病情病史。通过查阅离休干部病例资料、询问个人及家属、调取体检报告等方式，全面掌握离休干部身体健康状况，着重掌握当前病情、过往病史。三是了解用药情况。详细了解离休干部当前用药情况，对用药种类、服药剂量、过敏药物等逐一核对，为后期科学用药提供有效参考。

签约服务，配备上门服务“家庭医生”。大力推进家庭医生签约服务、上门服务，先后为5名离休干部签约家庭医生，并常态化开展送医送药、健康监测等服务。一是制定个性化健康方案。家庭医生主动加强与离休干部亲属子女、原单位、居住社区的沟通，随时更新离休干部健康信息，并对离休干部身体情况进行评估，从饮食、用药、健身活动、生活习惯等方面入手，制定个性化健康方案。二是开展常态化上门服务。根据社区基本医疗、基本公共卫生、社区康复与护理、健康教育服务的条件，家庭医生定期开展慢性病一月一随访、一月一送药，协助落实矿区一年一体检政策，通过量血压、测血糖、指导用药、小病诊治等服务，满足离休干部常态化的医疗需求。三是提供针对性护理指导。重点关注空巢独居、行动不便、长期患病的离休干部，家庭医生根据离休干部及家属要求，随时开展上门服务，针对性加强对配偶、子女、保姆等人员的护理指导，有效解决离休干部重病卧床情况下陪护人员专业知识不足的问题。

全程服务，开辟就诊治疗“绿色通道”。进一步优化服务链条，推动医疗服务由“家门口”向“全流程”延伸，解决好就医流程繁琐、自行就医不便的问题，为离休干部就医开辟“绿色通道”。一是定点设立“绿色通道”。加强同矿区人民医院、华阳集团总医院等医院的对接，将相关医院确定为离休干部就医的定点医院，开设“绿色通道”，实现离休干部“亮证入院”，进一步简化就诊程序。二是指定专人陪同代办。为离休干部发放“亲情联系卡”，确定帮扶陪同人员，在离休干部常规就医时提供全程陪同服务，代为挂号取药，陪同检查诊疗。同时，相关人员加强与定点医院医师的联系，根据离休干部需求，代为申请上门巡诊服务。三是建立费用联审机制。针对医保报销目录外医嘱用药的费用报销问题，联合矿区医保局、财政局共同建立联审机制，优先审核离休干部相关费用，使离休干部可凭医嘱快速进行费用报销，极大方便了离休干部就医。

通过推进“保姆式”医疗服务，完善“家门口”健康呵护，矿区建立了相对完备的离休干部医疗服务机制，基本满足了离休干部常规医疗需求，离休干部对精准服务的认可度、满意度正在不断提升。（阳泉市委老干部局供稿）