江苏省南京市委老干部局把离退休干部“养老顾问”服务站作为满足老同志多元化、个性化需求的重要载体，通过“建、管、用”三维发力，有效整合养老资源，助力构建15分钟养老服务响应圈，累计服务老同志1万余人次，老同志获得感、幸福感和安全感不断提升。

加强服务站点管理，提升为老服务质量。通过制度化、标准化、精细化管理，确保“养老顾问”服务站高效运行和持续发展。坚持制度保障精细化，统一“养老顾问”服务站形象标识，建立“养老顾问”固定坐班、轮流值班等制度，结合调研走访完善服务清单，让服务站“门好认、事好问”。健全省市协作机制，将服务延伸至省级机关部门、驻地高校院所的老同志。制定《关于加强离退休干部“养老顾问”服务工作的若干措施》，进一步优化服务流程，明确服务标准，完善运行管理制度。坚持队伍管理专业化，开展“养老顾问”岗前业务培训，配发工作手册，组织观摩交流活动，提升服务团队的服务意识和专业水平。建立服务考评机制，采取站点巡查、老同志回访、问卷调查等形式定期评估服务质量，对“养老顾问”实行动态调整和退出办法，推动服务从“被动等待”向“主动服务”转变。坚持保障激励长效化，协调市财政每年投入资金保障“养老顾问”服务工作开展，鼓励各区自筹资金进行补充。建立“养老顾问+时间银行”互助机制，引导低龄活力老人服务高龄群体，储备志愿服务时长近1100小时，建立养老服务兑换机制，形成“以老助老”良性循环。加强评选表彰力度，对表现突出的银龄志愿者，推荐参加全省优秀离退休干部评选等活动，不断激发老同志服务热情。

拓展多元服务场景，释放为老服务效能。以老同志需求为导向，充分发挥服务站平台作用，扩展多领域惠老服务，实现从“养老”到“享老”转变。打造养老信息枢纽，编制发放退休生活指南8500本，办理“紫金银辉”服务卡2.8万余张，处理医保报销指导、心理健康干预、老年大学报名等需求1600余条，做实养老政策咨询、养老服务设施介绍等基础服务。开设“银龄数字课堂”，普及反诈防诈、人工智能等知识，提示投资理财风险，帮助200余名老同志维护合法权益。推介银龄康养主题线路、离退休干部党建研学专线，4000余人参与体验，智慧助老、文化养老等特色服务成效明显。构建资源链接平台，对接社会化养老服务体系，引入5家专业养老机构，提供居家适老化改造、养老方案设计等服务，完成个案定制60例。联动市红十字医院，探索在“养老顾问”服务站内开办门诊，提供快捷取药等服务。与智能科技企业合作，建设康养人工智能应用场景，展示健康监测、康复护理、陪伴机器人等养老产品，引导老同志转变养老理念，乐享“数智”新生活。赋能银发生辉引擎，发挥“养老顾问”服务站分布广、人流量较大的优势，宣传身边老干部志愿服务典型事迹，推介老干部志愿服务平台载体，为老同志发挥作用牵线搭桥，让“养老顾问”服务站成为老干部工作融入中心大局、发挥老同志作用的重要载体。目前，已引导300余名老同志主动进“站”、驻“室”、入“队”，参加金陵老年大学艺术团、老干部传统文化研究会等组织，为开展政策理论宣讲、助力基层治理、文化惠民活动等志愿服务注入新动能。