晋城市委老干部局立足“12345”工作法，用心用情、精准精细，做实离休干部“一人一策”精准服务工作，不断提升老同志幸福指数。

完善信息“准”，动态管理“用心服务”。通过组织学习、定期走访、电话随访、查询档案、上门核实等方式，重点摸清离休干部待遇落实情况，及时掌握离休干部家庭情况、身体状况、既往病史、常用药品和个性化需求，指定专人负责适时更新完善，实现离休干部基本信息全方位动态化管理。依托离退休干部信息管理服务系统，建立“一人一策”服务清单和服务台账，详细填写各类服务项目。认真梳理离休干部实际困难、来信来访诉求和意见建议，确保信息动态调整，服务长效跟进。

政治引领“实”，创新载体“诚心服务”。利用“离退休干部工作”“山西老干部”“太行红叶”“晋城市老干部局”“晋城市老年大学”等微信公众号，引导老同志搭上“信息化”快车，及时在线上收听收看各类形势报告会和专题讲座。结合主题教育学习，针对离休干部年龄大、行动不便的情况，采取送学上门、入户颁发“光荣在党50年”纪念章和政治生日礼盒等形式，引导老同志树牢“两个确立”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

关心关爱“细”，注重关怀“精心服务”。经常性开展离退休干部走访联系活动，主动深入老同志家中听取意见建议，对离退休干部遇到的实际困难，积极与有关部门协调，想办法妥善解决。加强与财政、社会保障等部门沟通配合，确保离休干部离休费和补贴等及时发放到位。坚持“四必访”制度、易地安置离休干部双联系制度和一年一次慰问制度，通过走访慰问，了解离休干部身体、生活、思想等情况，精准落实好“一人一策”措施。完善离退休干部特殊困难帮扶机制，对生活困难、身患重病、长期卧床、家庭发生重大变故的离休干部及遗偶及时予以帮助。今年以来走访看望慰问离休干部、联系离休干部遗偶400多人次。

上下联动“紧”，精准对接“贴心服务”。采取政府购买服务方式，与养老机构签订协议，“线上点单+线下服务”相结合，发放家政服务爱心卡、代金券，为离休干部提供家政保洁、日间照料等多项贴心服务。联合市医保局建立邮储银行医保驿站。开通离休干部就医“绿色通道”，医院安排专人全程陪同检查、代取检查报告、预约特殊检查等。推动市人民医院与北京、重庆等大城市高层次医学专家每周到晋城开展专家门诊、病例讨论、手术指导等，开通远程诊疗系统，让离休干部就近享受优质医疗服务。精准对接社区医疗卫生服务站、社区党员等资源，为离休干部提供“结对签约”家庭医生服务。联合市老年病医院，对不能出门到指定医疗机构体检的市直离休干部，开展上门医疗保健服务。（晋城市委老干部局供稿）