近日，运城市委老干部局下发《关于“一人一策”精准服务离休干部的实施意见》，要求坚持因地制宜、因人制宜、因事制宜，大力推行“4355”工作法，切实把精准服务离休干部的各项措施落到实处，让老同志在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有获得感、精神上有幸福感，积极回应老同志对美好生活的新期待。主要举措是：

围绕“ 四大目标”开展工作

精准推动养老服务、精准满足医疗需求、精准开展困难帮扶、精准落实各项待遇，提升服务离休干部的水平和质量。

实行“三步问诊”定制清单

一是开展摸底调研。通过采取查阅档案、上门看望等形式全方位采集信息，建立离休干部信息库，做到每一名离休干部家庭住址、联系方式、职级待遇、健康状况、服务需求“五必清”。二是做到“三色”分类。全面、精准掌握离休干部的身心状况和存在困难等信息，针对能自理、部分自理、不能自理3种不同健康状况，实行“蓝、黄、红”三色精细化分类管理，建立详细信息清单。三是制定服务清单。与离休干部家庭协商，针对离休干部需求，建立个性化服务清单，实现离休干部“一人一策”信息化、动态化管理。

落实“五项举措”精准服务

一是强化政治引领。在离休干部中开展党史学习教育活动，做到送学上门，组织老同志关注“离退休干部工作”等微信公众号，多形式引导老同志增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是解决突出问题。全面检查各项待遇落实情况，立足离休干部需求，采取切实可行措施，解决好老同志反映集中和最关心、最紧迫的困难和问题。三是帮扶特殊群体。对离休干部和配偶因患重病支出较大、家庭意外变故等特困情况，用好离退休干部特困帮扶资金进行专项帮扶。对空巢、独居、行动不便的离休干部，通过购买社会服务、依托社区志愿者等方式帮助解决在政策咨询、医保报销、日用品采购等方面的大事小事。四是精细医疗服务。协调各医疗机构，专设离休干部就医“绿色通道”和专用病房，每年进行一次健康体检，实时记录诊疗和随访情况。督促落实离休干部每人每年3000元门诊医疗费及时划入本人社会保障卡政策规定。推进离休干部签约家庭医生服务。五是建立工作制度。根据离休干部的身份、职级、年龄、家庭、健康状况等信息进行分类指导，做到一人一个服务方案，一人一本服务台账。注重加强制度建设，健全完善日常生活照顾、优化服务保障等制度，确保“一人一策”精准服务各项措施顺利实施。

坚持“五方协同”形成合力

一是坚持家庭履行义务。通过座谈会、评选孝老敬亲家庭等方式，倡导离休干部子女担负起生活照料、监护等日常护理责任，切实履行好家庭义务。二是督导单位落实职责。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实离休干部服务管理责任。利用联席会议等方式，指导有关单位积极做好离休干部各项待遇落实、走访慰问、诉求解答等工作，体现组织的关怀和温暖。三是利用社区拓展服务。开展社区与老干部工作共建活动，协调推进医卫、文化、娱乐等社区资源功能衔接，为离休干部提供多元化、多层次服务。依托“社区吹哨、党员报到”等活动载体，采取党员“一对一”“多对一”等形式，与离休干部结对帮扶，帮助解决实际困难。四是倡导组织暖心活动。积极整合社会资源，组织医卫老专家开展“爱心义诊”、社会志愿服务者开展“爱心义剪”等系列活动，引导社会爱心人士、青年志愿者、社会公益组织等上门为离休干部提供精神慰藉、亲情陪伴、心理咨询等服务。五是监督机构服务到位。有条件的地方，可通过政府购买服务方式开展精准服务，为离休干部提供家政保洁、康复护理等多种服务。采取上门随访、电话抽查、填写服务反馈卡等措施，及时对相关机构提供的服务情况进行跟踪督导，确保每项服务落实到位。

运城市委老干部局将对“一人一策”精准服务离休干部工作进行指导、督促和检查，并适时开展专项督查，确保服务离休干部达到“思想有引领、待遇有保障、养老有兜底、关爱有温情、节日有慰问、生日有祝福、困难有帮扶、住院有探视、精神有慰藉、去世有吊唁”的“十有”标准，全力推动老干部工作高质量发展。