重阳慰问送温情 “三准三全”暖人心

 离休干部是党和国家的宝贵财富，面对他们整体进入高龄、高发病期这一实际，如何让他们度过幸福安乐的晚年生活，一直是阳泉市委老干部局工作的一项重要课题。在重阳节和第32个老人节来临之际，市委老干部局全员出动，分四组利用两周时间集中走访了全市357名离休干部，并为老干部们送去慰问品电子血压计。同时结合精准化、个性化服务离休干部这一目标，以大走访、大慰问全覆盖为主要形式，积极探索“三准三全”的离休干部服务保障体系，真正做到为离休干部精准化、个性化服务实打实。

精准问需，全方位服务。一是联合社区进行走访。利用社区对离休干部情况熟悉、联系服务方便的优势，市委老干部局整合社区资源，为高龄、独居、重病和有特殊困难的离休干部提供居家养老照料、上门送餐、定期理发、精神关怀等亲情化、个性化服务。二是联系家庭医生上门服务。此次走访不仅注重了解离休干部对家庭医生生病随访、健康体检、慢性病连续处方等服务方面的要求，更是对家庭医生签约服务的跟踪问效。通过社区结对、家庭医生签约、老干部局走访的“多对一”服务模式，满足离休干部对美好生活的全方位需求。

精准建库，全覆盖管理。一是细化离休干部数据库。市委老干部局此次走访慰问，摸排了包括每位离休干部在内的个人基本信息，身体精神状况，子女人数、如何分工照顾老人，所属社区、社区医疗服务站，医药费、离休费、护理费是否全面落实，现管理单位服务慰问情况等十项数据信息，精细化建库为精准服务提供数据支撑。二是建立“离休干部服务微信群”。立足数据服务共建共享这一原则，此次慰问，市委老干部局将离休干部所在社区负责人、家庭医生责任人及老干部服务专职人“拉进一个群，服务一批人”，并在后期逐步完善离休干部亲情联系卡，整合各方资源对离休干部进行全覆盖管理。

精准施策，全过程关怀。一是建章立制保障到位。通过早期建立的离休干部春节、重阳节慰问制度、特殊情况看望慰问制度、就医报销“绿色通道”制度、困难帮扶机制等各项规章制度，为离休干部服务保驾护航。二是答疑解惑服务到位。走访中，对涉及到离休干部医药费报销、书报杂志订阅等方面的问题和建议，慰问人员当场进行了解答。老干部们纷纷感谢党和政府对他们的关怀关爱，并为祖国翻天覆地的变化点赞加油。从始至终的服务保障，让离休干部幸福感满满、获得感满满。

以精准服务为目标，市委老干部局从大处着眼，从小处实干，整合利用各方资源为离休干部提供精细、精到的服务措施，让这个重阳节更显温情、更暖人心。（严 沛）